A estratégia rege. A IA executa.

Mesma equipe, nova marca. A RegencIA senta à mesa do conselho e desce até a operação: define a estratégia, organiza a governança e a estrutura societária e põe a IA para trabalhar onde ela dá resultado.

Falar pelo WhatsApp Conhecer os pilares

Cinco frentes, uma só regência

Cada linha da pauta é um pilar. A RegencIA conduz todas, da mesa do conselho à operação.

  1. Conselho e Governança
  2. Estrutura Societária
  3. M&A e Valuation
  4. Planejamento e Eficiência
  5. Processos, Automação e IA

Empresas atendidas pela nossa equipe

De clubes a holdings de tecnologia, de operações de Customer Experience a empresas de serviços.

  • Alert Brasil
  • Alterego
  • Central 24 Horas
  • CoherenceAI
  • Cogny
  • Link2Go
  • Sociedade Esportiva Palmeiras
  • WeeHub

Toda empresa vai usar IA. Poucas decidiram quem rege.

A RegencIA é a consultoria que senta à mesa do conselho e desce até a operação. Define a estratégia, organiza a governança e a estrutura societária e põe a IA para trabalhar onde ela dá resultado, com método e segurança jurídica.

O nome vem da regência musical. A fermata, símbolo da marca, é o sinal que entrega ao regente a decisão de quanto uma nota dura. Na empresa, é a decisão que nenhum modelo toma sozinho.

  1. 2023 A MDM Eficiência Corporativa começa a atender empresas em São Paulo.
  2. Hoje A mesma equipe passa a se chamar RegencIA.
Onde a RegencIA atua
  1. Conselho e sóciosGovernança, conselhos, sucessão e acordo de sócios
  2. Estratégia e estruturaPlano estratégico, holding, M&A e valuation
  3. GestãoIndicadores, orçamento, S&OP e RFP
  4. OperaçãoProcessos, Customer Experience, automação e IA

Uma só equipe do topo à base, para que a decisão do conselho chegue à operação.

Como trabalhamos

  • Conselheiro externoVisão independente para apoiar a alta gestão nas decisões, inclusive no formato de conselho consultivo.
  • Do diagnóstico à execuçãoDados, entrevistas e análise do processo; depois, plano priorizado e acompanhamento da implantação.
  • IA onde ela se pagaAutomação e inteligência artificial aplicadas onde o ganho aparece em margem, prazo e risco.
  • Visão multidisciplinarEstratégia, operações, finanças e jurídico no mesmo time, para decisões consistentes.
Da complexidade à clareza

Pilares de atuação

Cinco frentes que se combinam conforme o momento da empresa. Abra cada pilar para ver os problemas que resolvemos e como atuamos.

Estratégia, Governança e Conselho (CdA, CC, CF, CFam, CAdv)

Estruturamos e apoiamos os órgãos de decisão da empresa.

  • CdAConselho de Administração
  • CCConselho Consultivo
  • CFConselho Fiscal
  • CFamConselho de Família
  • CAdvAdvisory Board

Entregáveis

  • Manuais e regimentos de governança
  • Calendário de reuniões, pautas e atas
  • Roadmap de sucessão familiar ou corporativa
  • Plano estratégico com metas acompanháveis
Problemas e como atuamos
Problemas que resolvemos
  • Decisões concentradas no fundador, sem visão externa
  • Conselho inexistente ou apenas formal
  • Sucessão familiar ou executiva sem plano
  • Estratégia que não chega à operação
Como atuamos
  • Diagnóstico de governança e da estrutura de decisão
  • Implantação de conselhos e comitês, com ritos e pautas
  • Planejamento estratégico com metas e OKRs
  • Participação como conselheiro consultivo

Estruturação Societária, Holding e Proteção Patrimonial

Organizamos a estrutura societária para que o crescimento, a sucessão e a relação entre sócios aconteçam com segurança.

Entregáveis

  • Diagnóstico societário
  • Desenho de holding e reorganização de empresas
  • Acordo de sócios
  • Plano de sucessão
Problemas e como atuamos
Problemas que resolvemos
  • Patrimônio pessoal e da empresa misturados
  • Sociedade sem regras claras entre os sócios
  • Vários CNPJs sem lógica de organização
  • Sucessão sem preparo jurídico e financeiro
Como atuamos
  • Análise da estrutura societária atual
  • Desenho do modelo de holding e de proteção de ativos
  • Formalização jurídica e contábil da nova estrutura
  • Monitoramento e revisão periódica

A execução jurídica deste pilar é conduzida por advogada, com apoio contábil especializado quando necessário.

M&A, Valuation e Venda de Empresas (Business Broker)

Preparamos a empresa, encontramos o comprador ou investidor e conduzimos a negociação do MoU ao SPA. Nossa equipe já conduziu cinco processos de M&A.

Entregáveis

  • Teaser e memorando de informações confidencial
  • Valuation com cenários
  • Data Room organizado para a due diligence
  • MoU (memorando de entendimentos) e apoio ao SPA (contrato de compra e venda)
Problemas e como atuamos
Problemas que resolvemos
  • Vontade de vender sem saber quanto vale a empresa
  • Documentação desorganizada para a análise de compradores
  • Negociação longa, sem método e sem proteção contratual
  • Busca de sócio investidor para crescer
Como atuamos
  • Definição da estratégia de venda e do perfil de investidor
  • Valuation por múltiplos de mercado e fluxo de caixa descontado
  • Prospecção de compradores para participação minoritária, majoritária ou total
  • Data Room, due diligence, MoU e SPA da operação

Planejamento Estratégico e Eficiência Operacional

Planejamento, controle e gestão para a operação crescer com previsibilidade e custo sob controle, com profundidade especial em Customer Experience e Customer Success.

Entregáveis

  • Plano de ações priorizado por esforço e ganho
  • Processo de S&OP para indústrias e serviços
  • Desenho de RFP e RFI e respostas a concorrências
  • Painel de indicadores e BSC
  • Rotinas de gestão e acompanhamento de resultados
Problemas e como atuamos
Problemas que resolvemos
  • Custo operacional crescente e margem pressionada
  • Demanda, operação e finanças planejadas em separado
  • Concorrências (RFP e RFI) especificadas ou respondidas sem método
  • Horas extras, ociosidade e baixa produtividade
  • Indicadores que não orientam decisões
Como atuamos
  • Diagnóstico em cinco dimensões: planejamento, tecnologia, qualidade, processos e pessoas
  • S&OP de indústrias e serviços: demanda, operação e finanças no mesmo plano
  • Gestão de Customer Experience e Customer Success, com indicadores de jornada e retenção
  • Desenho de RFP e RFI e elaboração de respostas
  • Orçamento e controladoria
  • Estruturação de centros de serviços compartilhados

Otimização Inteligente: Processos, Automação e IA

Redesenhamos processos e jornadas e aplicamos automação e inteligência artificial onde elas geram ganho real.

Entregáveis

  • Mapa de processos e de causas raiz
  • Roadmap de automação e digitalização
  • Especificações funcionais e redesenho de URA e bots
  • Estrutura de dados para indicadores
Problemas e como atuamos
Problemas que resolvemos
  • Tarefas manuais e repetitivas consumindo a equipe
  • URA e chatbot que não resolvem e geram rechamadas
  • Dados espalhados em sistemas que não conversam
  • Contratos de tecnologia mal especificados
Como atuamos
  • Mapeamento de processos e jornadas omnichannel
  • Automação com RPA, bots e URAs inteligentes
  • IA generativa e agentes aplicados a processos
  • Especificação de soluções e apoio na escolha do fornecedor de tecnologia

Ofertas estruturadas

Formatos com escopo definido, que funcionam como ponto de partida. A proposta final é ajustada ao diagnóstico de cada empresa.

  • Projeto com etapas
  • Planejamento e Eficiência
  • Otimização Inteligente

Diagnóstico Operacional

Para quem: operações de Customer Experience, Customer Success e backoffice que precisam reduzir custo e ganhar previsibilidade.

  1. Análise da operação em cinco dimensões: planejamento, tecnologia, qualidade, processos e pessoas
  2. Identificação de ganhos rápidos
  3. Priorização das ações por esforço e ganho
  4. Apresentação executiva e decisão sobre a implantação
Problema, entregáveis e limites
Problema que resolve
Falta de clareza sobre onde estão as perdas da operação e quais ações trazem mais ganho com menos esforço.
Entregáveis
Relatório executivo, carteira de ações priorizadas com estimativa de ganho e proposta de cronograma para a implantação.
Limites
A implantação é uma fase separada, contratada depois da decisão. A construção de dashboards pode ficar com a equipe do cliente, a partir das especificações entregues.
  • Recorrente mensal
  • Planejamento e Eficiência
  • Otimização Inteligente

Manager as a Service

Para quem: empresas que precisam de um gestor sênior conduzindo um plano de melhorias, sem contratar um executivo fixo.

  • Gestão do plano de ações (PO e PMO)
  • Consultoria nas decisões estratégicas
  • Revisão e criação de indicadores
  • Modelo de gestão com S&OP e BSC
  • Apoio na avaliação de ferramentas e fornecedores
Problema, formato e limites
Problema que resolve
Planos de ação que não saem do papel por falta de dono, método e acompanhamento.
Formato
Contrato recorrente mensal, com atuação remota e presença periódica na empresa. Prazo mínimo definido na proposta.
Limites
Não inclui a implantação técnica de novas soluções de tecnologia.
  • Projeto até o fechamento
  • M&A, Valuation e Venda de Empresas

Venda de Empresas e Busca de Investidores

Para quem: sócios que querem vender a empresa, parte dela ou trazer um investidor estratégico.

  1. Estratégia de venda e perfil do investidor-alvo
  2. Organização de documentos e certidões no Data Room
  3. Valuation e definição da faixa de negociação
  4. Teaser e memorando de informações confidencial
  5. Prospecção e negociação com interessados
  6. MoU, due diligence e SPA (contrato de compra e venda)
Problema, entregáveis e limites
Problema que resolve
Venda sem preço fundamentado, sem material para investidores e sem condução profissional da negociação.
Entregáveis
Valuation, teaser, memorando de informações, Data Room organizado e acompanhamento do MoU ao SPA e ao fechamento.
Limites
Custos de suporte jurídico-tributário especializado, plataforma de Data Room, auditorias e viagens são tratados à parte.
  • Referência de três meses
  • Estratégia, Governança e Conselho

Estruturação Comercial e de Portfólio

Para quem: empresas de serviços e consultorias que vendem de forma intuitiva e precisam de uma oferta clara e de um processo comercial.

  1. Diagnóstico e posicionamento: cenário comercial, diferenciais e precificação preliminar
  2. Estruturação comercial: modelo de proposta, entregáveis por serviço, roteiro de vendas e produtos de entrada
  3. Ativação: mapeamento da carteira, propostas para clientes prioritários e apoio nas primeiras reuniões
Problema, entregáveis e formato
Problema que resolve
Portfólio confuso, preço sem critério e dependência de poucas pessoas para vender.
Entregáveis
Portfólio organizado e precificado, modelo de proposta comercial, metodologia de vendas documentada e plano de ação para a carteira atual.
Formato
Referência de três meses, um para cada etapa.
  • Recorrente
  • Estratégia, Governança e Conselho

Conselho Consultivo Recorrente

Para quem:
  • Empresas de capital aberto ou fechado, familiares ou multinacionais, com ou sem conselho estruturado, que precisem preencher uma cadeira, montar um conselho ou contar com um advisor.
  • Grupos familiares que estejam estruturando o Conselho de Família ou precisem de suporte no processo de sucessão, na proteção patrimonial, no desenho do acordo de família ou em mentoria.
  • Reuniões periódicas em modelo de conselho
  • Pauta, registro das decisões e acompanhamento
  • Apoio multidisciplinar em estratégia, operações, finanças e jurídico
Problema e formato
Problema que resolve
Decisões importantes tomadas sem método, sem registro e sem acompanhamento.
Formato
Contrato recorrente, com entregas mensais.

Projetos sob medida

Quando o desafio não cabe em um formato pronto, desenhamos um projeto específico combinando os pilares, com escopo, entregáveis e prazo definidos depois do diagnóstico.

Conversar sobre o seu caso

Cases

Trabalhos executados pela nossa equipe, ainda com a marca MDM. Para preservar a confidencialidade, não citamos nomes, valores ou números internos dos clientes.

Diagnóstico de eficiência em uma operação de Customer Experience

  • Planejamento e Eficiência
  • Otimização Inteligente

Fase de diagnóstico concluída

Contexto

Uma operação de Customer Experience com grande volume de contatos enfrentava picos de demanda concentrados em poucos dias, indicadores pouco confiáveis e dificuldade para cruzar os dados do CRM com os da telefonia.

O que fizemos

Conduzimos o diagnóstico da operação em cinco dimensões:

  • Planejamento
  • Tecnologia
  • Qualidade
  • Processos
  • Pessoas

Estudamos a série histórica de demanda, avaliamos o modelo de monitoria de qualidade e a forma como os atendimentos eram classificados, e analisamos a produtividade por canal.

Entregáveis

  • Padrões de demanda e recomendações de capacidade para os períodos de pico
  • Nova estrutura de classificação dos atendimentos em três níveis: jornada, tema e causa raiz
  • Matriz de roteamento por perfil de cliente e canal
  • Carteira de ações priorizadas por esforço e ganho, de ganhos rápidos a projetos estruturantes

Resultado

O cliente recebeu um plano priorizado, com estimativa de ganho por ação, para decidir a implantação. As frentes mapeadas são a redução do contact rate humano e do custo por atendimento e o aumento de capacidade, com melhoria de SLA, TME e abandono. A implantação está em andamento, em um projeto de 12 meses com apoio da RegencIA.

Condução de processos de M&A como business broker

5processos de M&A conduzidos pela nossa equipe

  • M&A, Valuation e Venda de Empresas

Em destaque: venda de controle concluída

Contexto

Nossa equipe conduziu cinco processos de M&A. Em destaque, a venda da totalidade das quotas de uma empresa de serviços com operação consolidada: os sócios precisavam de um processo estruturado para chegar a um comprador e a um preço defensável.

Como conduzimos

  1. Estratégia de venda e perfil de comprador
  2. Valuation por múltiplos de mercado, com cenários
  3. Teaser e memorando de informações confidencial
  4. Data Room com a documentação da empresa
  5. Prospecção de compradores e negociação
  6. MoU com as condições do negócio e due diligence
  7. SPA (contrato de compra e venda de quotas), com earn-out vinculado a desempenho

Os três documentos que guiam a transação

Data Room
Repositório organizado com os documentos societários, contábeis, fiscais, trabalhistas e contratuais que o comprador analisa na due diligence.
MoU
Memorando de entendimentos: registra preço, forma de pagamento, exclusividade e condições antes do contrato definitivo.
SPA
Share Purchase Agreement, o contrato de compra e venda de quotas ou ações, com garantias, earn-out e condições de fechamento.

Resultado

Na venda de controle em destaque, a transação foi concluída com a assinatura do SPA, em um modelo de pagamento com cash-in, parcelas e earn-out. Seguimos acompanhando a transição até a quitação das parcelas e do earn-out.

Estruturação comercial e de portfólio de uma empresa de serviços

  • Estratégia, Governança e Conselho

Projeto de três meses

Contexto

Uma empresa de serviços queria se tornar referência no modelo consultivo, com uma oferta clara, vendável e escalável para a própria base de clientes.

O projeto cobre três frentes: posicionamento estratégico, definição dos entregáveis de cada serviço e estratégia comercial para monetizar a carteira atual.

Plano de trabalho

  1. Diagnóstico e posicionamento. Posicionamento atual e diferenciais, modelo institucional de consultoria, tipos de serviço e precificação preliminar.
  2. Estruturação comercial. Modelo de proposta padrão, entregáveis e cronograma por serviço, roteiro de apresentação e metodologia de abordagem.
  3. Implementação. Mapeamento da carteira, propostas para os clientes prioritários e apoio direto nas primeiras reuniões comerciais.

Entregáveis

  • Modelo consultivo estruturado
  • Proposta comercial padrão
  • Portfólio de ofertas organizado e precificado
  • Estratégia de monetização da base de clientes

Objetivo

Ao final dos três meses, a empresa passa a ter um portfólio de ofertas organizado e uma metodologia de vendas estruturada para crescer na própria carteira.

Quem conduz a RegencIA

Dois executivos seniores que somam quase quatro décadas de experiência em operações, planejamento e direito empresarial.

Retrato de Gabriela David +14 anos em direito empresarial, contratos e M&A

Gabriela David

Direito empresarial, societário, contratos e M&A

Advogada com atuação em ambientes corporativos de alta complexidade, conectando segurança jurídica e resultado de negócio. Atua em operações de M&A (due diligence, análise de contingências, contratos de compra e venda e acordos de acionistas), constituição e reestruturação de sociedades, contratos estratégicos, contencioso cível e trabalhista, LGPD e compliance regulatório.

  • CarreiraGrupo Pacaembu, Crefisa, Itaú Unibanco e Gomes de Mattos Advogados
  • FormaçãoGraduação e pós-graduação em Direito (FMU) e inglês profissional
Ver trajetória completa
  • Grupo Pacaembu, Advogada (2023–2026)Gestão integral do departamento jurídico do grupo, due diligence em operações de fusões e aquisições, negociação de contratos e participação no comitê de LGPD.
  • Crefisa, Advogada (2017–2022)Gestão da carteira de processos judiciais e administrativos do grupo, contratos e gestão de escritórios terceirizados.
  • Itaú Unibanco, Especialista jurídico (2009–2017)Peças processuais, contratos, cálculo de provisões de risco e respostas a órgãos reguladores, como Bacen, CVM e Susep.
  • Gomes de Mattos Advogados, Advogada (2008–2009)Contencioso, pareceres consultivos e análise de riscos.
Retrato de Rafael Oliveira +25 anos em planejamento, performance e Customer Experience

Rafael Oliveira

Planejamento, performance operacional, WFM e projetos

Administrador com MBA em Gerenciamento de Projetos pela FGV. São mais de 25 anos em operações de Customer Experience, 14 deles liderando equipes e iniciativas estratégicas de WFM, planejamento e performance operacional, com orçamento, otimização de custos e governança de resultados.

Combina análise de dados (Power BI), metodologias ágeis e de melhoria contínua (Scrum, Lean, PDCA, DMAIC) e revisão de contratos e modelos de faturamento para ganhar produtividade.

  • CarreiraTeleperformance, NeoBPO, ADP Brasil, Contax e ConQuist Consultoria
  • FormaçãoMBA em Gerenciamento de Projetos (FGV), Administração de Empresas (Estácio), Lean Six Sigma Green Belt e Agile Scrum Foundation; inglês fluente
Ver trajetória completa
  • Teleperformance, WFM Manager (2020–2025)Liderança de equipes de WFM em operações multissetoriais, com forecast, capacity planning, escalas e gestão em tempo real, governança de performance e orçamento operacional. Entre os resultados: nova escala 5x2 com folgas rotativas para mais de 1.000 profissionais, aprovada pelos colaboradores e validada pelo sindicato, com 5,8% de aumento de produtividade e redução anual de R$ 6 milhões em custos de mão de obra.
  • NeoBPO, Gerente de Planejamento (2019–2020)Gestão da fábrica de planejamento de operações multissetoriais que representavam 25% da receita da companhia.
  • ADP Brasil, Coordenador de Projetos (2018–2019)Liderança de 15 consultores na implantação de sistemas de HCM e folha de pagamento, do levantamento de requisitos à entrega.
  • Contax, de Supervisor a Coordenador de Planejamento e de Projetos (2001–2018)Coordenação do programa NGR, o maior programa de inovação tecnológica da empresa, em 13 sites e mais de 15 mil posições, concluído em 50 semanas sem impacto em custos ou prazos. Também analisou RFPs, SLAs e modelos de faturamento para novos negócios.
  • ConQuist Consultoria, Instrutor parceiro (2013–2015)Capacitação de supervisores e coordenadores em indicadores operacionais e de qualidade e em gestão orientada a dados.

Missão, visão e valores

Missão

Impulsionar a performance e a sustentabilidade das empresas com soluções estratégicas e personalizadas em governança, estruturação societária, M&A, eficiência operacional e inteligência artificial aplicada, atuando como conselheiro consultivo ao lado da alta gestão.

Visão

Ser a referência para empresas que querem crescer com governança, previsibilidade e inteligência artificial aplicada com método.

Valores

  • Estratégia com propósitoDecisões que geram valor sustentável, equilibrando curto e longo prazo.
  • Decisões com base em dadosGestão apoiada em indicadores, cenários e simulações de risco.
  • Cliente no centroSoluções sob medida para as dores e os objetivos reais de cada negócio.
  • Atuação práticaNão apenas recomendamos: executamos ao lado do cliente.
  • Transparência e conformidadeÉtica, compliance e integridade em todas as negociações.
  • Visão multidisciplinarIntegração entre estratégia, operações, finanças e jurídico.

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